Condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 3 febbraio 2026

Indice

1. Introduzione
2. I nostri servizi
3. Condizioni di prenotazione e politica sugli animali domestici
4. Pagamento
5. Limiti e modifiche del servizio
6. Protezione dei dati e privacy
7. Linee guida per gli utenti
8. Terzi
9. Proprietà intellettuale
10. Indennizzo
11. Varie
12. Assistenza

1. Introduzione

1.1 Grazie per aver scelto Nobis Hotel e un ringraziamento speciale per aver dedicato del tempo alla lettura attenta delle presenti Condizioni d’uso. Vorremmo iniziare con una breve sintesi che spiega perché abbiamo redatto queste condizioni.

1.2 Le presenti Condizioni d’uso regolano l’utilizzo da parte dell’utente del sito web di Nobis Hotel e degli altri servizi forniti, tra cui prenotazioni alberghiere, visite al ristorante, conferenze ed eventi, da parte di Nobis Hotel ora e in futuro (i “servizi”).

1.3 Le presenti Condizioni d'uso, insieme al nostro documento separato sulla raccolta, l'utilizzo e la protezione dei dati personali dell'utente (la “Politica sulla privacy”) e a qualsiasi altra condizione specificatamente menzionata in uno qualsiasi di tali documenti, costituiscono un accordo legalmente vincolante (l'"Accordo") tra l'utente e Concepció by Nobis in relazione all'utilizzo dei servizi da parte dell'utente.

1.4 Il sito web https://www.nobishotel.es e i nostri servizi sono forniti da Hotel Nobis Palma SL (numero di registrazione della società B44602811).

1.5 Il nostro hotel si trova al seguente indirizzo:

Via delle Cappuccine 9

1.6 In qualità di visitatore o utente dei nostri servizi, l'utente dichiara e garantisce di aver letto con molta attenzione le nostre Condizioni d'uso, la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Politica sui cookie. Se non accetti una qualsiasi delle disposizioni contenute in questi documenti, non dovresti utilizzare i nostri servizi. Accedendo o utilizzando il nostro sito web e/o i nostri servizi, dichiari e garantisci di aver letto e compreso i Termini di utilizzo e l'Informativa sulla privacy, di rispettarli e di avere almeno 18 anni. Continuando a utilizzare i nostri servizi, l'utente dichiara e garantisce di aver accettato i nostri Termini di utilizzo.


2. I nostri servizi
2.1 Nobis Hotel offre a privati e aziende l'opportunità di vivere esperienze uniche nel nostro hotel a cinque stelle, situato nel centro di Palma. Tra gli altri servizi, offriamo

• Sistemazione in hotel
• Cibo e bevande di alta qualità nel nostro ristorante e bar
• Conferenze
• Eventi

2.2 L'utente è l'unico responsabile dell'accuratezza dei dati e delle informazioni personali forniti durante l'utilizzo dei nostri servizi. Pertanto, l'utente garantisce che tutte le informazioni di registrazione fornite a Nobis Hotel sono veritiere, accurate e complete, e si impegna a mantenerle tali in ogni momento. Si prega di tenere presente che Nobis Hotel non si assume alcuna responsabilità in merito alle scelte dell'utente relative alla fornitura di informazioni o all'utilizzo dei nostri servizi.

2.3 Nobis Hotel può introdurre nuove funzioni e/o caratteristiche sul proprio sito web o nei propri servizi. Tali funzioni e/o caratteristiche possono essere soggette a determinati termini di utilizzo. Se l'utente desidera avvalersi di tali funzioni e/o caratteristiche, dovrà accettare i nuovi termini di utilizzo.
2.4 Nobis Hotel e i propri partner possono decidere di inviare comunicazioni di marketing mirate agli ospiti dell'hotel, nonché ad altri utenti dei propri servizi. Queste attività di marketing saranno svolte principalmente tramite e-mail, ma potranno apparire anche in altri tipi di comunicazione. Se desiderate annullare l'iscrizione a qualsiasi attività di marketing svolta da Nobis Hotel, vi preghiamo di consultare la nostra Informativa sulla privacy per istruzioni dettagliate.

3. Prenotazione

3.1 Al momento della prenotazione di una camera d'albergo, voi e Nobis Hotel concorderete i termini applicabili al vostro soggiorno. Tali termini saranno evidenti attraverso le presenti Condizioni d'uso e nella vostra conferma di prenotazione. Per le prenotazioni delle nostre sale conferenze o del nostro ristorante, si prega di consultare i termini specifici applicabili a tali tipi di prenotazione.

3.2 Se scegli di prenotare una camera d'albergo tramite il nostro sito web, la tua prenotazione sarà gestita tramite una soluzione di servizi di terze parti, fornita da Sabre Hospitality Solutions e dal loro motore di prenotazione SynXis. Per completare la prenotazione, devi accettare i termini generali di utilizzo di SynXis e, se necessario, i termini specifici relativi alla tua prenotazione. Quando prenoti una camera d'albergo online, ti verrà anche offerta la possibilità di creare un account per l'iscrizione a un programma fedeltà fornito da Marriott International, Inc. Per completare la registrazione, devi accettare i termini generali di utilizzo di Marriott International, Inc.

3.3 La tua prenotazione diventerà vincolante una volta confermata da Nobis Hotel. La conferma della prenotazione, così come il numero di conferma univoco, verrà generalmente fornita per iscritto, tramite e-mail. Tuttavia, a seconda di come effettui la prenotazione, il numero di conferma potrebbe essere fornito tramite altri mezzi di comunicazione.

3.4 Devi avere almeno 18 anni per effettuare una prenotazione presso di noi e devi avere almeno 18 anni per soggiornare da solo in una delle nostre camere d’albergo. Se un ospite arriva in hotel e ha meno di 18 anni, non gli sarà consentito soggiornare da solo. Se una persona di età superiore ai 18 anni (“adulto”) condivide la camera con una persona di età inferiore ai 18 anni (“minore”), l’adulto si assume la completa responsabilità per l’utilizzo della camera d’albergo e dei nostri servizi in generale da parte del minore. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

3.5 Quando soggiornate nel nostro hotel, gli orari di check-in e check-out variano a seconda di come effettuate la prenotazione e della categoria di camera scelta. In generale, gli orari di check-in e check-out saranno comunicati sul nostro sito web o tramite la conferma della prenotazione. Se desiderate ricevere ulteriori informazioni relative alla vostra prenotazione, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

3.6 Politica di cancellazione

Le prenotazioni possono essere cancellate; si applicano termini e condizioni diversi. Si prega di consultare le condizioni di prenotazione al momento della prenotazione.

Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione nel rispettare la nostra politica. Eventuali notti aggiuntive prenotate saranno cancellate senza alcun addebito, salvo diversamente specificato nelle condizioni di vendita relative alla tariffa prenotata. In caso di domande o per richiedere assistenza, non esitate a contattarci via e-mail o telefono.

3.7 Mancata presentazione
In caso di mancata presentazione, qualora la prenotazione sia stata garantita con carta di credito e non sia stata cancellata, Nobis Hotel addebiterà l'intero importo del soggiorno, comprese le tasse applicabili. Tale importo sarà addebitato sulla carta di credito del cliente fornita a garanzia della prenotazione.

È fondamentale tenere presente che, per alcune tariffe, in caso di mancata presentazione verrà addebitato l'intero importo del soggiorno, come espressamente specificato nelle condizioni di vendita.

Vi ringraziamo per l'attenzione riservata alle presenti politiche; qualora aveste domande o necessitaste di ulteriori chiarimenti, non esitate a contattarci direttamente.

Politica sugli animali domestici

3.8 Politica sugli animali domestici Non è sempre facile trovare hotel che accettino animali domestici a Palma, ma al Nobis Hotel siamo lieti di accogliere i vostri amici a quattro zampe nella nostra incantevole struttura. Tuttavia, il numero di camere che accettano animali domestici nel nostro hotel è limitato.

• Non sono ammessi animali domestici al Mirall Bar, alla SPA e in palestra
• Supplemento per animali domestici in hotel – 75 € (massimo 10 kg)
• I cani di piccola taglia ben educati di peso inferiore a 10 kg sono ammessi al NOI sotto il tavolo.

4. Pagamenti

4.1 Quando effettui una prenotazione tramite il nostro sito web, per telefono o direttamente in hotel, puoi pagare con carte di debito o di credito. I servizi bancari Adyen gestiscono tutte le nostre transazioni bancarie. Nobis Hotel non memorizza alcun numero di carta di credito. Il pagamento tramite fattura è consentito solo ai clienti aziendali, previa stipula di un accordo specifico o previo consenso esplicito di Nobis Hotel, al quale non sussiste alcun diritto.

4.2 Il nostro hotel accetta la maggior parte delle principali carte di debito/credito, tra cui Visa, American Express, MasterCard, Diners e Euro Card. Quando effettui una prenotazione, durante la procedura di checkout verrai reindirizzato automaticamente alla piattaforma di pagamento Adyen per i pagamenti con carta di debito/credito. I dati della tua carta vengono inviati direttamente alla banca e non possono essere letti o consultati da nessuno tranne che dalla tua banca. Il processo di prenotazione online è protetto tramite la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Ciò serve a impedire a chiunque di intercettare i dati della vostra carta di credito durante la trasmissione via Internet. I dati della vostra carta di credito non saranno mai inviati tramite e-mail né trasmessi con mezzi diversi da SSL

4.3 Il vostro pagamento viene gestito da Adyen con crittografia sicura e secondo rigorosi standard bancari, denominati PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). In alcuni casi il pagamento può essere effettuato utilizzando il protocollo 3D Secure (Verified by Visa e MasterCard SecureCode), progettato come ulteriore livello di sicurezza per i pagamenti online con carte di credito e di debito.

4.4 Nobis Hotel non applicherà alcun costo aggiuntivo per i pagamenti con carta. La vostra banca potrebbe tuttavia applicare costi aggiuntivi a seconda del tipo di carta di debito/credito. Nel caso in cui non sia stato ricevuto alcun pagamento dopo aver effettuato la prenotazione, Nobis Hotel potrà cancellare automaticamente la vostra prenotazione.

4.5 Oltre ai termini specificati nella sezione 4.2, Nobis Hotel accetterà pagamenti in contanti solo in euro. Nel caso in cui un ospite dell'hotel desideri pagare con mezzi diversi dall'euro, quali traveller's cheque, buoni, valuta estera o carte di debito o di credito diverse da quelle specificate nella sezione 4.2, tali metodi di pagamento devono essere preventivamente approvati da un rappresentante autorizzato di Nobis Hotel.

5. Limitazioni e modifiche del servizio

5.1 Nobis Hotel si impegnerà ragionevolmente a mantenere operativi i propri servizi. Tuttavia, alcune difficoltà tecniche o interventi di manutenzione potrebbero, di tanto in tanto, causare interruzioni temporanee. Nobis Hotel si riserva il diritto, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, di sospendere, interrompere, terminare o cessare di fornire l'accesso al sito web o a qualsiasi servizio fornito tramite i propri servizi, in modo temporaneo o permanente. In caso di sospensione, interruzione, cessazione o sospensione dell'accesso, temporanea o permanente, Concepció by Nobis farà tutto il possibile per informare preventivamente la o le persone interessate di tale decisione. Qualsiasi decisione di questo tipo sarà presa a discrezione di Nobis Hotel.

5.2 Con la presente l'utente accetta che Nobis Hotel e le sue controllate, affiliate, successori, cessionari, dipendenti, agenti, amministratori, funzionari, soci e azionisti non saranno responsabili nei confronti dell’utente o di terzi per eventuali cambiamenti o modifiche al nostro sito web o a uno qualsiasi dei nostri servizi che Nobis Hotel possa decidere di apportare di volta in volta, né per qualsiasi decisione di sospendere, interrompere o chiudere il sito web, i servizi o qualsiasi parte o parti degli stessi, o la possibilità dell’utente di utilizzare o accedere agli stessi da o all’interno di uno o più territori.

5.3 Nobis Hotel può modificare le caratteristiche di qualsiasi tipo di servizio, può ritirare o introdurre nuove funzionalità, prodotti o tipi di account in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, e può modificare i prezzi applicati per i propri servizi di volta in volta.

6. Protezione dei dati e privacy

Tutti i dati personali che ci fornite in relazione al vostro utilizzo del sito web e dei nostri servizi vengono raccolti, conservati, utilizzati e divulgati da Nobis Hotel in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

7. Linee guida per gli utenti
Per poter offrire ai nostri visitatori esperienze, servizi e offerte di alta qualità, è fondamentale che tutti possano sentirsi in totale sicurezza nelle loro interazioni con il nostro hotel e il nostro sito web. Vi invitiamo pertanto a rispettare il Nobis Hotel e gli altri visitatori del nostro sito web. Per questi motivi, è vietato intraprendere qualsiasi attività che sia o che includa materiale che:

• è illegale o finalizzato a promuovere o commettere un atto illegale di qualsiasi tipo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, violazioni dei diritti di proprietà intellettuale, dei diritti alla privacy o dei diritti di proprietà di Blique by Nobis o di terzi
• è offensivo, ingiurioso, diffamatorio, pornografico, minaccioso o osceno
• faccia credere erroneamente o travisi il tuo legame con un altro utente, persona o entità, oppure sia in altro modo fraudolento, falso, ingannevole o fuorviante
• include intenzionalmente dati personali di terzi o è finalizzato alla raccolta di tali dati personali
• interferisca con o interrompa in qualsiasi modo i nostri servizi, manometta, violi o tenti di sondare, scansionare o testare le vulnerabilità dei servizi o dei sistemi informatici, della rete, delle regole di utilizzo di Nobis Hotel, nonché di qualsiasi componente di sicurezza, misura di autenticazione o altra misura di protezione di Nobis Hotel applicabile ai servizi; oppure
• contiene contenuti dannosi quali malware, cavalli di Troia o virus, oppure interferisce in altro modo con l'accesso ai servizi da parte di qualsiasi utente;
• comporta l'invio di messaggi di posta elettronica di massa non richiesti o altre forme di spam, posta indesiderata o simili

8. Terze parti

8.1 Utilizzando il nostro sito web, all’utente potrebbe essere consentito l’accesso a siti web, banche dati, reti, server, informazioni, software, programmi, sistemi, directory, applicazioni, prodotti o servizi di terze parti (di seguito “Servizi esterni”).

8.2 Nobis Hotel non esercita né mantiene alcun controllo sui Servizi esterni, né si assume alcuna responsabilità in merito agli stessi, e non è né può essere responsabile del loro contenuto, funzionamento o utilizzo. Collegandosi o fornendo in altro modo l'accesso a qualsiasi Servizio Esterno, Nobis Hotel non rilascia alcuna dichiarazione, garanzia o avallo, espresso o implicito, in merito alla legalità, accuratezza, qualità o autenticità dei contenuti, delle informazioni o dei servizi forniti da tali Servizi Esterni.

9. Proprietà intellettuale

9.1 Tutti i contenuti del sito web sono, salvo diversa indicazione, di proprietà di Nobis Hotel Palma LS.

9.2 Il contenuto del sito web è in ogni suo aspetto protetto dal diritto d’autore, dal diritto dei marchi e da altre leggi sulla proprietà intellettuale. Agli utenti e ai visitatori non è concesso il diritto di utilizzare il contenuto del sito web in alcun modo diverso da quello previsto dalle Condizioni d’uso.

9.3 Salvo diversa indicazione, la riproduzione, la pubblicazione, l’elaborazione, il trasferimento, l’archiviazione o qualsiasi altro utilizzo dei contenuti presenti sul sito web di Nobis Hotel richiede la previa autorizzazione scritta. 

9.4 L'utilizzo dei marchi e dei loghi che compaiono sul sito richiede il previo consenso scritto di Nobis Hotel o, se del caso, di un altro titolare autorizzato.

9.5 Le fotografie e le riprese effettuate nei locali di Nobis non possono essere utilizzate a fini commerciali senza il previo consenso scritto di Nobis. Per "fini commerciali" si intendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'utilizzo a fini di marketing, pubblicità, social media, materiale stampa o in altri contesti che possano essere considerati promozionali o legati all'attività commerciale. L'uso non autorizzato può comportare richieste di risarcimento o altre azioni legali.

10. Indennizzo

Con la presente l'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Nobis Hotel, i suoi successori, cessionari, affiliati, agenti, amministratori, funzionari, dipendenti, partner e azionisti da e contro qualsiasi rivendicazione, obbligo, danno, perdita, spesa e costo, incluse le ragionevoli spese legali, derivanti da:

• qualsiasi violazione da parte tua delle presenti Condizioni d'uso o di qualsiasi linea guida applicabile; oppure
• qualsiasi reclamo da parte di terzi relativo alla violazione del diritto d'autore o di altri diritti di proprietà intellettuale, o alla violazione della privacy, derivante dalle azioni dell'utente in relazione al nostro sito web e ai nostri servizi

11. Disposizioni varie

11.1 Nobis Hotel può cedere i propri diritti e obblighi derivanti dalle presenti Condizioni d’uso, in tutto o in parte, a qualsiasi terza parte in qualsiasi momento e senza preavviso, ivi incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi persona fisica o giuridica che acquisisca la totalità o la quasi totalità delle attività o del patrimonio di Nobis Hotel. L'utente non può cedere le presenti Condizioni d'uso o i diritti e gli obblighi da esse derivanti, in tutto o in parte, a terzi senza il previo consenso scritto di Nobis Hotel. Qualsiasi richiesta di cessione di diritti sarà gestita a esclusiva discrezione di Nobis Hotel.

11.2 Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni d’uso fossero ritenute illegali, nulle o inapplicabili, tali disposizioni saranno considerate separabili e non pregiudicheranno la validità e/o l’applicabilità delle restanti disposizioni delle Condizioni d’uso, che rimarranno pienamente valide ed efficaci. 

11.3 Qualsiasi potenziale controversia sarà risolta in conformità con la legge svedese presso il Tribunale distrettuale
di Stoccolma.

12. Assistenza

I servizi qui descritti sono offerti da Nobis Hotel Palma LS, una società costituita secondo le leggi spagnole e con sede principale a Palma, in Spagna. È possibile contattarci via e-mail, telefono o recandosi presso il nostro hotel, situato al seguente indirizzo:

Nobis Hotel Palma

Carrer de la Caputxines 9,
, 07003 Palma, Isole Baleari

Per qualsiasi domanda relativa alle nostre Condizioni d'uso, potete contattarci inviando un'e-mail all'indirizzo info@nobishotel.es o chiamando il numero (+34) 97 19 15 025.

Questionario sulla classificazione stellare.