Política de Privacidad

Válido a partir del 6 de marzo de 2023

Índice

1. Introducción
2. ¿Qué son los datos personales y qué significa el tratamiento de datos personales?
3. ¿A quién se aplica esta política?
4. ¿A qué ámbitos se aplica esta política?
5. ¿Qué significa ser responsable del tratamiento de datos?
6. Nobis Hoteles Palma (España) en calidad de responsable del tratamiento
7. ¿Por qué estamos autorizados a tratar datos personales?
8. ¿Qué datos personales tratamos y por qué?
9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos normalmente los datos personales?
   
10. Nuestras medidas para proteger los datos personales
11. ¿Cuándo compartimos datos personales?
12. Tus derechos
13. Cookies
14. Modificaciones de esta política
    
15. Contacto
    

1. Yontroducción

Gracias por elegirnos y, en especial, por dedicar su tiempo a leer detenidamente esta Política de privacidad. Nos gustaría comenzar con un breve resumen en el que explicamos por qué hemos elaborado esta política. Nuestros objetivos fundamentales son:

• Te ofreceré una breve introducción a los datos personales y a nuestras diferentes funciones en este contexto
• Explique por qué tratamos determinados tipos de datos personales
• Asegúrese de comprender qué información recopilamos y qué hacemos realmente con ella;
• Te mostramos cómo trabajamos para proteger tus derechos y tu integridad.

Nuestro objetivo es que, tras leer esta política, te sientas seguro de que se respeta tu privacidad y de que tus datos personales se tratan de forma adecuada. Por ello, trabajamos constantemente para garantizar que nuestro tratamiento de los datos personales cumpla plenamente con la legislación vigente, en particular con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entrará en vigor el 25 de mayo de 2018.

2. ¿Qué son los datos personales y qué significa el tratamiento de datos personales?

2.1 Los datos personales son toda aquella información que, directa o indirectamente —en combinación con otros datos—, permite identificar a una persona física viva. A continuación se incluye una lista no exhaustiva con ejemplos de datos personales, entre otros:

• Nombre
• Número de identificación personal
• Dirección de correo electrónico
• Dirección IP
• Número de tarjeta de crédito
• Fotos y vídeos

2.2 El tratamiento de datos personales incluye cualquier operación relacionada con el uso de los datos personales, independientemente de que dicha operación se realice de forma automática o no. Esto significa que se incluyen, entre otras, las siguientes operaciones:

• Colección
• Inscripción
• Uso
• Modificación
• Almacenamiento
• Divulgación por transmisión
• Eliminación

3. ¿A quién se aplica esta política?

La presente Política de privacidad se aplicará, en primer lugar, a las personas que se alojen en nuestro hotel y de las que recopilemos y tratemos datos personales («interesados»). Es posible que algunas partes de esta Política de privacidad también le sean de aplicación, dependiendo de su relación con nosotros. En definitiva, esta política es aplicable a las personas que

• son huéspedes de nuestro hotel
• ven a comer a nuestro restaurante
• organizar reuniones o eventos utilizando nuestras instalaciones
• visita nuestra página web o nuestras redes sociales
• o póngase en contacto con nosotros, por ejemplo, a través de nuestro servicio de atención al cliente

Al aceptar esta Política de privacidad, usted da su consentimiento para que tratemos sus datos personales de conformidad con la misma.

4. ¿A qué áreas se aplica esta política?

La presente Política de privacidad regula la forma en que recopilamos y tratamos los datos personales para poder seguir prestando y desarrollando nuestros Servicios.

5. ¿Qué significa ser responsable del tratamiento de datos?

Un responsable del tratamiento es una persona jurídica u otra entidad que determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales. Una empresa es responsable del tratamiento de los datos personales que posee para su propio beneficio en relación con sus empleados, clientes, socios, usuarios y otras personas.

6. Nobis Hoteles Palma (España) como responsable del tratamiento

Nosotros, Nobis Hotel Nobis Palma SL (n.º de registro mercantil B44602811), somos el responsable del tratamiento y, por lo tanto, somos responsables, de conformidad con la legislación aplicable, del tratamiento que se realiza de sus datos personales en el marco de nuestros servicios.

7. ¿Por qué podemos tratar datos personales?

7.1 Para que podamos tratar datos personales, dicho tratamiento debe estar siempre amparado por el RGPD, es decir, debe existir una base jurídica. Entre dichas bases jurídicas pueden figurar:

• Consentimiento del interesado
• Que el tratamiento de los datos personales sea necesario para cumplir con los términos de un contrato con el interesado, por ejemplo, en relación con el uso de los Servicios
• El cumplimiento de una obligación legal, por ejemplo, el almacenamiento de determinada información en virtud de la legislación relativa a ciertas normas y prácticas contables. Esto también podría darse al gestionar solicitudes de configuración de exclusión voluntaria relacionadas con sus derechos como interesado, de conformidad con el RGPD.
• Una ponderación de intereses cuando tengamos un interés legítimo en utilizar sus datos, por ejemplo, con fines estadísticos y para promocionar nuestros servicios, así como para garantizar el pago y prevenir el fraude

7.2 Puede darse el caso de que los mismos datos personales se traten tanto en el marco de la ejecución de un contrato como en virtud de un consentimiento específico, o bien porque el tratamiento de dicha información sea necesario para cumplir otras obligaciones legales. Esto significa que, aunque usted revoque su consentimiento y cese el tratamiento basado en dicho consentimiento, esos datos personales concretos pueden seguir en nuestro poder por motivos distintos.

8. ¿Qué datos personalesdatos personales tratamosy por qué?

En esta sección, te explicamos cómo utilizamos tus datos personales para poder ofrecerte experiencias, servicios y ofertas de alta calidad.

8.1 Cuando reserves una habitación en nuestro hotel

Cuando reserva una habitación en la sede física de nuestro hotel, por teléfono, por correo electrónico o en https://www.nobishotel.es, tratamos los siguientes datos personales que usted nos facilita personalmente:

• Tu nombre y tus datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
• Tu número de tarjeta de crédito y datos bancarios

8.1.1 Tratamos sus datos personales con el fin de:

• identificarle como persona
• cobrarle los servicios y productos que ha solicitado
• con el fin de detectar y prevenir el fraude relacionado con los pagos con tarjeta bancaria
• gestionar y entregar lo que ha comprado de acuerdo con nuestros términos y condiciones
• para informarle (por correo electrónico o por otros medios similares) sobre cualquier asunto relacionado con su estancia en nuestro encantador hotel

• promocionar nuestros servicios y productos, por ejemplo, por correo electrónico
• elaborar estadísticas sobre las compras y el uso, con el fin de mejorar nuestros Servicios

8.1.2 Fundamentos jurídicos del tratamiento

Tratamos sus datos personales en virtud de:

• el cumplimiento de un contrato cuando prestamos nuestros servicios;

• basándonos en una ponderación de intereses, cuando tengamos un interés legítimo en utilizar sus datos con fines estadísticos y para promocionar nuestros servicios, así como para garantizar el pago y prevenir el fraude y
• en virtud de la obligación legal de gestionar las solicitudes de configuración de exclusión voluntaria relacionadas con sus derechos, de conformidad con el RGPD

8.1.3 Periodo de almacenamiento

Conservamos los datos personales relacionados con su estancia en nuestro hotel durante un máximo de 3 meses tras la finalización de la misma, con el fin de poder atender cualquier consulta o duda relacionada con el cliente. Conservamos los datos personales relacionados con su correspondencia con nosotros durante un máximo de 12 meses tras su estancia, para garantizar la trazabilidad de sus comunicaciones con nosotros. Con el fin de analizar las tendencias de los visitantes a lo largo del tiempo, conservaremos algunos datos no personales durante un máximo de dos años.

8.2 Cuando reservas una mesa

Cuando realiza una reserva de mesa para comer en nuestro encantador restaurante, ya sea en el propio hotel, por teléfono, por correo electrónico o a través de https://www.nobishotel.eswe,tratamos los siguientes datos personales que usted nos facilita:

• Tu nombre y tus datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico)

8.2.1 Tratamos sus datos personales con el fin de:

• identificarle como persona

• cobrarle los servicios y productos que ha solicitado
• para informarle (por correo electrónico o por otros medios similares) sobre cualquier asunto relacionado con su reserva
• promocionar nuestros servicios y productos, por ejemplo, por correo electrónico
• elaborar estadísticas sobre las compras y el uso, con el fin de mejorar nuestros Servicios

8.2.2 Fundamentos jurídicos del tratamiento

Tratamos sus datos personales en virtud de:

• el cumplimiento de un contrato cuando prestamos nuestros servicios;
• basándonos en una ponderación de intereses, cuando tengamos un interés legítimo en utilizar sus datos con fines estadísticos y para promocionar nuestros servicios, así como para garantizar el pago y prevenir el fraude y
• en virtud de la obligación legal de gestionar las solicitudes de configuración de exclusión voluntaria relacionadas con sus derechos, de conformidad con el RGPD

8.2.3 Periodo de almacenamiento

Conservamos los datos personales relacionados con su visita a nuestro restaurante durante un máximo de tres meses tras su estancia, con el fin de poder atender cualquier consulta o duda relacionada con el cliente. Conservamos los datos personales relacionados con su correspondencia con nosotros durante un máximo de doce meses tras su visita, para garantizar la trazabilidad de sus comunicaciones con nosotros. Con el fin de analizar las tendencias de los visitantes a lo largo del tiempo, conservaremos algunos datos no personales durante un máximo de dos años.

8.3 Cuando reserve nuestras instalaciones para reuniones o eventos

Cuando realiza una reserva para utilizar cualquiera de nuestras excelentes instalaciones para reuniones o eventos, ya sea en las instalaciones de nuestro hotel, por teléfono, por correo electrónico o en https://www.nobishotel.es, tratamos los siguientes datos personales que usted nos facilita:

• Tu nombre y tus datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico)

8.3.1 Tratamos sus datos personales con el fin de:

• identificarle como persona
• cobrarle los servicios y productos que ha solicitado
• para informarle (por correo electrónico o por otros medios similares) sobre cualquier asunto relacionado con su reserva
• promocionar nuestros servicios y productos, por ejemplo, por correo electrónico

• elaborar estadísticas sobre las compras y el uso, con el fin de mejorar nuestros Servicios

8.3.2 Fundamentos jurídicos del tratamiento

Tratamos sus datos personales en virtud de:

• el cumplimiento de un contrato cuando prestamos nuestros servicios;
• basándonos en una ponderación de intereses, cuando tengamos un interés legítimo en utilizar sus datos con fines estadísticos y para promocionar nuestros servicios, así como para garantizar el pago y prevenir el fraude y

• en virtud de la obligación legal de gestionar las solicitudes de configuración de exclusión voluntaria relacionadas con sus derechos, de conformidad con el RGPD

8.3.3 Periodo de almacenamiento

Conservamos los datos personales relacionados con su reserva hasta tres meses después de que haya finalizado su estancia, con el fin de poder atender cualquier consulta o duda relacionada con el cliente. Conservamos los datos personales relacionados con su correspondencia con nosotros hasta doce meses después de su estancia, para garantizar la trazabilidad de sus comunicaciones con nosotros. Con el fin de analizar las tendencias de los visitantes a lo largo del tiempo, conservaremos algunos datos no personales hasta dos años.

8.4 Cuando se comunique con nosotros

Puedes ponerte en contacto con nosotros de muchas formas diferentes, por ejemplo, a través de las redes sociales o por correo electrónico con nuestro servicio de atención al cliente.

Cuando se pone en contacto con nosotros, tratamos los datos que usted nos facilita personalmente, por ejemplo:

• nombre e información de contacto
• información sobre sus opiniones, preguntas o asuntos

8.4.1 Tratamos sus datos personales con el fin de:

• responder a sus preguntas y atender sus asuntos, como por ejemplo resolver problemas relacionados con defectos, gestionar reclamaciones o responder a preguntas sobre su estancia
• mejorar nuestros servicios y la información que ofrecemos y publicamos en nuestro sitio web y en otros canales de comunicación

8.4.2 Fundamentos jurídicos del tratamiento:

Tratamos sus datos personales en virtud de nuestro interés legítimo y del suyo en gestionar su asunto (sopese de intereses).

8.4.3 Periodo de almacenamiento:

Conservamos sus datos personales hasta 12 meses después de que se haya cerrado el asunto, con el fin de garantizar la trazabilidad de sus comunicaciones con nosotros.

8.5 Cuando te conectas a nuestra red wifi o utilizas nuestro sitio web

Cuando te conectas a nuestra red wifi, somos los responsables del tratamiento de los datos personales en lo que respecta a cualquier tratamiento que se realice con el fin de conectarte a Internet, pero no en lo que respecta al tratamiento posterior ni al contenido de tus comunicaciones a través de la red wifi. Cuando te conectas a nuestra red wifi, tratamos

• tu dirección IP y tu dirección MAC

Cuando visita nuestro sitio web, tratamos:

• datos sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y cómo lo utilizas, por ejemplo, al reservar tu estancia en nuestro hotel
• información sobre sus visitas a nuestro sitio web, a través de cookies. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consultehttps://www.nobishotel.es/about-us/cookie-policy

8.5.1 Tratamos sus datos personales con el fin de:

• ofrecer nuestros servicios digitales
• ofrecerte ayuda si tienes cualquier tipo de problema técnico
• mantener, probar y mejorar nuestros servicios digitales
• detectar y prevenir ataques a la seguridad, como por ejemplo los ataques de virus

8.5.2 Fundamentos jurídicos del tratamiento:

Tratamos sus datos personales en virtud de:

• el cumplimiento de un contrato cuandoproporcionamos Wi-Fi y
• basándonos enuna ponderación de intereses, en virtud denuestro interés legítimo en mantener, probar y mejorar nuestros servicios digitales.

8.5.3 Periodo de almacenamiento:

Conservamos tus datos personales durante 3 meses después de que hayas utilizado nuestros canales digitales y durante 6 meses a partir del momento en que te conectaste a nuestra red wifi.

9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos normalmente los datos personales?

Sus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo que sea necesario para poder cumplir con los términos del contrato. Podremos conservar sus datos personales durante un periodo más prolongado si así lo exige la ley o para salvaguardar nuestros intereses legales, por ejemplo, en el marco de procedimientos judiciales en los que estemos involucrados.

10. Nuestras medidas para proteger los datos personales

10.1 Nos hemos asegurado de haber adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias y adecuadas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado.

10.2 Para garantizar técnicamente que los datos personales se traten de forma segura y confidencial, utilizamos redes digitales protegidas contra posibles violaciones de seguridad mediante, por ejemplo, cifrado, cortafuegos y protección con contraseña. En caso de que se produjera una violación de seguridad, contamos con procedimientos establecidos para identificar, evaluar y minimizar cualquier daño que pudiera producirse, así como para notificar dicho daño a todas las partes afectadas.

10.3 Para garantizar un nivel adecuado de conocimientos sobre el tratamiento de datos personales, organizaremos actividades formativas continuadas sobre el RGPD, tanto para nuestros empleados como para los consultores que, en su momento, puedan ser contratados para realizar trabajos para nosotros.

11. ¿Cuándo compartimos datos personales?

11.1 No venderemos, facilitaremos ni difundiremos datos personales a terceros, salvo en los casos indicados en la presente Política de privacidad. En el marco de los Servicios, los datos personales podrán compartirse con subcontratistas o socios, si ello resulta necesario para la prestación y el cumplimiento de nuestros Servicios, por ejemplo, para procesar sus pagos. En cualquier caso en que decidamos compartir datos personales, celebraremos un Acuerdo de Tratamiento de Datos para garantizar que el destinatario de los datos personales trate dicha información de conformidad con la legislación aplicable, así como para garantizar que el destinatario ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para, de manera satisfactoria, poder proteger sus derechos y libertades como interesado.

11.2 Además, podremos compartir datos personales si así lo exige la ley o una resolución judicial, o si la retención de dichos datos personales pudiera obstaculizar cualquier investigación judicial en curso.

12. Tus derechos

12.1 Nos comprometemos a garantizar que el tratamiento de sus datos personales se realice de conformidad con la legislación vigente.

12.2 A petición suya o por iniciativa propia, corregiremos, anonimizaremos, eliminaremos o completaremos cualquier información que se haya determinado que es errónea, incompleta o engañosa.

12.3 Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales. Esto significa que tiene derecho a solicitar un informe sobre el tratamiento que hemos realizado de sus datos personales. También tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que se están tratando. Tiene derecho a recibir, una vez al año y mediante solicitud por escrito, y sin coste alguno, un informe sobre los datos personales que se almacenan sobre usted, la finalidad del almacenamiento y el tratamiento, así como a quién se ha facilitado dicha información. También tiene derecho a que, en dicho informe, se le informe del periodo de tiempo durante el cual se almacenarán los datos personales y de los criterios que hemos utilizado para determinar dicho periodo.

12.4 Tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales. A petición suya y lo antes posible, rectificaremos los datos personales incorrectos o incompletos que tratemos sobre usted.

12.5 Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. Esto significa que tiene derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Es posible que existan requisitos legales que nos impidan suprimir inmediatamente los datos personales (por ejemplo, en lo que respecta a la legislación en materia de auditoría y fiscalidad). En tal caso, cesaremos el tratamiento que se esté llevando a cabo por cualquier motivo que no sea el cumplimiento de la legislación del RGPD.

12.6 Tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento de datos personales que se lleve a cabo sobre la base jurídica de la ponderación de intereses. Si se opone a dicho tratamiento, solo continuaremos con él si existen motivos legítimos que prevalezcan sobre sus intereses.

12.7 Si no desea que tratemos sus datos personales con fines de marketing directo, tiene en todo momento el derecho a oponerse a dicho tratamiento. Para ello, puede darse de baja en cada correo electrónico concreto o enviarnos un correo electrónico a gdpr@concepciobynobis.com. Una vez hayamos recibido su oposición, dejaremos de tratar sus datos personales para cualquier fin de marketing de este tipo. También tiene derecho a denunciar nuestro tratamiento de sus datos personales ante cualquier autoridad pública responsable de supervisar la aplicación del RGPD, por ejemplo, la Autoridad Sueca de Protección de Datos en Suecia. No obstante, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero para que podamos intentar resolver el asunto de una manera más eficiente y oportuna.

13. Cookies

Cuando visita nuestro sitio web, también podemos recopilar información y datos sobre usted mediante el uso de lo que se conoce como «cookies». Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte https://www.nobishotel.es/about-us/cookie-policy

14. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones en esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha de la última modificación figura al final de esta Política de privacidad. Si realizamos alguna modificación en la Política de privacidad, la publicaremos en nuestro sitio web. Por lo tanto, le recomendamos que lea esta Política de privacidad con regularidad para estar al tanto de cualquier posible modificación.

15. Contacto

Hotel Nobis Palma SL (n.º de registro mercantil B44602811) es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Si desea obtener más información sobre cómo se tratan sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante una solicitud por escrito firmada personalmente que deberá enviar a:

Hotel Nobis Palma, S.L.

Plaza Rej Joan Carles, 1-3

070 12 Palma

En la carta, incluya su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y número de identificación personal. Adjunte también una copia de su documento de identidad. Se le enviará una respuesta a la dirección que figura en el Registro Civil.