Condiciones de uso

Última actualización: 3 de febrero de 2026

Índice

1. Introducción
2. Nuestros servicios
3. Política de reservas y mascotas
4. Pago
5. Limitaciones y modificaciones del servicio
6. Protección de datos y privacidad
7. Instrucciones para el usuario
8. Terceros
9. Propiedad intelectual
10. Indemnización
11. Varios
12. Asistencia

1. Introducción

1.1 Gracias por elegir Nobis Hotel y, en especial, por dedicar su tiempo a leer detenidamente estas Condiciones de uso. Nos gustaría comenzar con un breve resumen en el que explicamos por qué hemos elaborado estas condiciones.

1.2 Las presentes Condiciones de uso regulan el uso que usted haga del sitio web de Nobis Hotel y de otros servicios prestados, incluyendo reservas de hotel, visitas al restaurante, conferencias y eventos, por parte de Nobis Hotel, tanto en la actualidad como en el futuro (los «servicios»).

1.3 Estas Condiciones de uso, junto con nuestro documento independiente sobre la recogida, el uso y la protección de su información personal (la «Política de privacidad») y cualquier otra condición a la que se haga referencia específica en cualquiera de dichos documentos, constituyen un acuerdo legalmente vinculante (el «Acuerdo») entre usted y Concepció by Nobis en relación con su uso de los servicios.

1.4 El sitio web https://www.nobishotel.es y nuestros servicios son prestados por Hotel Nobis Palma SL (n.º de registro mercantil B44602811).

1.5 Puede encontrar nuestro hotel en la siguiente dirección:

Calle de las Capuchinas, 9

1.6 Como visitante o usuario de nuestros servicios, usted declara y garantiza que va a leer con mucha atención nuestras Condiciones de uso, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones establecidas en estos documentos, no debe utilizar nuestros servicios. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y/o nuestros servicios, usted declara y garantiza que ha leído y comprendido las Condiciones de uso y la Política de privacidad, que las cumplirá y que tiene 18 años o más. Al continuar utilizando nuestros servicios, usted declara y garantiza que ha aceptado nuestras Condiciones de uso.


2. Nuestros servicios
2.1 Nobis Hotel ofrece a particulares y empresas la oportunidad de disfrutar de experiencias únicas en nuestro hotel de cinco estrellas, situado en el centro de Palma. Entre otros servicios, ofrecemos

• Alojamiento en hotel
• Comida y bebida de alta calidad en nuestro restaurante y bar
• Conferencias
• Eventos

2.2 Usted es el único responsable de la veracidad de los datos y la información personal que facilite al utilizar nuestros servicios. Por lo tanto, se compromete a que toda la información de registro que envíe a Nobis Hotel sea veraz, precisa y completa, y acepta mantenerla así en todo momento. Tenga en cuenta que Nobis Hotel no se hace responsable de sus decisiones a la hora de facilitarnos información o de utilizar nuestros servicios.

2.3 Nobis Hotel puede introducir nuevas funciones y/o características en nuestro sitio web o en nuestros servicios. Estas funciones y/o características pueden estar sujetas a determinadas condiciones de uso. Si desea utilizar estas funciones y/o características, deberá aceptar las nuevas condiciones de uso.
2.4 Nobis Hotel y nuestros socios pueden optar por enviar comunicaciones de marketing personalizadas a los huéspedes de nuestro hotel, así como a otros usuarios de nuestros servicios. Estas actividades de marketing se llevarán a cabo principalmente a través del correo electrónico, pero también pueden aparecer en otros tipos de comunicación. Si desea darse de baja de cualquier actividad de marketing llevada a cabo por Nobis Hotel, consulte nuestra Política de privacidad para obtener instrucciones detalladas.

3. Reservas

3.1 Al realizar una reserva de una habitación de hotel, usted y Nobis Hotel acordarán las condiciones aplicables a su estancia. Dichas condiciones quedarán reflejadas en estas Condiciones de uso, así como en su confirmación de reserva. Para reservas de nuestras salas de conferencias o en nuestro restaurante, consulte las condiciones específicas aplicables a esos tipos de reservas.

3.2 Si decide reservar una habitación de hotel a través de nuestro sitio web, su reserva se gestionará mediante una solución de servicios de terceros, proporcionada por Sabre Hospitality Solutions y su motor de reservas SynXis. Para completar su reserva, debe aceptar las condiciones generales de uso de SynXis y, si es necesario, sus condiciones específicas para su reserva. Al reservar una habitación de hotel en línea, también se le ofrecerá la oportunidad de crear una cuenta para afiliarse a un programa de fidelización proporcionado por Marriott International, Inc. Para completar su registro, debe aceptar los términos generales de uso de Marriott International, Inc.

3.3 Su reserva será vinculante una vez que haya sido confirmada por Nobis Hotel. La confirmación de su reserva, así como su número de confirmación único, se le facilitará generalmente por escrito, a través del correo electrónico. No obstante, dependiendo de cómo realice su reserva, su número de confirmación puede facilitarse por otros medios de comunicación.

3.4 Debe tener 18 años o más para realizar una reserva con nosotros y debe tener 18 años o más para alojarse solo en una de nuestras habitaciones de hotel. Si un huésped llega al hotel y es menor de 18 años, no se le permitirá alojarse solo. Si una persona mayor de 18 años («adulto») comparte la habitación con una persona menor de 18 años («menor»), el adulto asume toda la responsabilidad por el uso que el menor haga de la habitación del hotel y de nuestros servicios en general. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3.5 Cuando se aloje en nuestro hotel, los horarios de entrada y salida variarán en función de cómo realice su reserva y de la categoría de habitación que elija. En general, los horarios de entrada y salida se comunicarán en nuestra página web o a través de su confirmación de reserva. Si desea recibir información adicional relacionada con su reserva, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3.6 Política de cancelación

Las reservas se pueden cancelar; se aplican distintos términos y condiciones. Consulte las condiciones de reserva en el momento de realizar la reserva.

Agradecemos su comprensión y colaboración a la hora de cumplir con nuestra política. Cualquier noche adicional reservada se cancelará sin cargo alguno, salvo que se indique lo contrario en las condiciones de venta de la tarifa reservada. Si tiene alguna duda o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

3.7 Ausencia sin previo aviso
En caso de que el huésped no se presente, cuando la reserva haya sido garantizada con una tarjeta de crédito y no se haya cancelado, Nobis Hotel aplicará el cargo íntegro de toda la estancia, incluidos los impuestos correspondientes. Este cargo se cargará en la tarjeta de crédito del cliente que se facilitó para garantizar la reserva.

Es fundamental tener en cuenta que, en el caso de determinadas tarifas, se cobrará el importe total de la estancia en caso de no presentarse, tal y como se especifica expresamente en las condiciones de venta.

Agradecemos que haya prestado atención a estas políticas; si tiene alguna duda o necesita más aclaraciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente.

Política sobre mascotas

3.8 Política sobre mascotas No siempre es fácil encontrar hoteles que admitan mascotas en Palma, pero en el Nobis Hotel estamos encantados de dar la bienvenida a tus amigos peludos a nuestro encantador hotel. No obstante, el número de habitaciones en las que se admiten mascotas en nuestro hotel es limitado.

• No se admiten mascotas en el bar Mirall, el spa y el gimnasio
• Tarifa por alojar mascotas en el hotel: 75 € (máximo 10 kg)
• En el NOI se admiten perros pequeños de menos de 10 kg que se comporten bien, siempre que se mantengan debajo de la mesa.

4. Pago

4.1 Al realizar una reserva a través de nuestra página web, por teléfono o en persona en nuestro hotel, puede pagar con tarjetas de débito o de crédito. Los servicios bancarios de Adyen gestionan todas nuestras transacciones bancarias. Nobis Hotel no almacena ningún número de tarjeta de crédito. El pago contra factura solo está permitido para clientes corporativos, ya sea mediante un acuerdo específico o con el consentimiento expreso de Nobis Hotel, sin que ello suponga un derecho adquirido.

4.2 Nuestro hotel acepta la mayoría de las principales tarjetas de débito y crédito, incluidas Visa, American Express, MasterCard, Diners y Euro Card. Al realizar una reserva, como parte del proceso de pago, se le redirigirá automáticamente al sistema de pago de Adyen para realizar el pago con tarjeta de débito o crédito. Los datos de su tarjeta se envían directamente al banco y nadie, salvo su banco, puede leerlos ni acceder a ellos. El proceso de reserva en línea está protegido mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer). Esto tiene como objetivo evitar que nadie pueda interceptar los datos de su tarjeta de crédito durante la transmisión a través de Internet. Los datos de su tarjeta de crédito nunca se enviarán por correo electrónico ni se transmitirán por ningún otro medio que no sea SSL

4.3 Su pago es gestionado por Adyen con cifrado seguro y bajo estrictas normas bancarias, denominadas PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). En algunos casos, el pago puede realizarse mediante el protocolo 3D Secure (Verified by Visa y MasterCard SecureCode), diseñado como una capa de seguridad adicional para los pagos online con tarjetas de crédito y débito.

4.4 Nobis Hotel no aplicará ningún cargo adicional por los pagos con tarjeta. Sin embargo, su banco podría aplicar cargos adicionales dependiendo del tipo de tarjeta de débito o crédito que utilice. En caso de que no se haya recibido el pago tras realizar la reserva, Nobis Hotel podrá cancelar automáticamente su reserva.

4.5 Además de las condiciones especificadas en la sección 4.2, Nobis Hotel solo aceptará pagos en efectivo en euros. En caso de que un huésped del hotel desee pagar mediante cualquier medio distinto del euro, como cheques de viaje, cupones, moneda extranjera u otras tarjetas de débito o crédito distintas de las especificadas en la sección 4.2, dichos métodos de pago deberán ser aprobados previamente por un representante autorizado de Nobis Hotel.

5. Limitaciones y modificaciones del servicio

5.1 Nobis Hotel hará todo lo posible por mantener nuestros servicios operativos. No obstante, ciertas dificultades técnicas o tareas de mantenimiento pueden, ocasionalmente, provocar interrupciones temporales. Nobis Hotel se reserva el derecho, en cualquier momento y por cualquier motivo, de suspender, interrumpir, rescindir o dejar de proporcionar acceso al sitio web o a cualquier servicio prestado a través de nuestros servicios, de forma temporal o permanente. En caso de cualquier suspensión, interrupción, rescisión o cese del acceso, ya sea temporal o permanente, Concepció by Nobis hará todo lo posible por notificar dicha decisión a la(s) persona(s) afectada(s) con antelación. Cualquier decisión de este tipo se tomará a discreción de Nobis Hotel.

5.2 Por la presente, usted acepta que Nobis Hotel y sus filiales, empresas asociadas, sucesores, cesionarios, empleados, agentes, directores, directivos, socios y accionistas no serán responsables ante usted ni ante ningún tercero por los cambios o modificaciones que Nobis Hotel pueda realizar ocasionalmente en nuestro sitio web o en cualquiera de nuestros servicios, ni por cualquier decisión de suspender, interrumpir o rescindir el sitio web, los servicios o cualquier parte o partes de los mismos, o su posibilidad de utilizar o acceder a los mismos desde o dentro de cualquier territorio o territorios.

5.3 Nobis Hotel podrá modificar las características de cualquier tipo de servicio, retirar o introducir nuevas características, productos o tipos de cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo, y podrá modificar los precios cobrados por cualquiera de sus servicios de vez en cuando.

6. Protección de datos y privacidad

Todos los datos personales que nos facilite en relación con su uso del sitio web y de nuestros servicios son recopilados, almacenados, utilizados y divulgados por Nobis Hotel de conformidad con nuestra Política de privacidad.

7. Normas de uso
Para poder ofrecer a nuestros visitantes experiencias, servicios y ofertas de alta calidad, necesitamos que todos se sientan plenamente seguros en sus interacciones con nuestro hotel y nuestro sitio web. Por ello, le instamos a que respete a Nobis Hotel, así como al resto de visitantes de nuestro sitio web. Por estos motivos, no debe realizar ninguna actividad que sea o incluya material que:

• sea ilegal, o tenga por objeto promover o cometer un acto ilegal de cualquier tipo, incluyendo, entre otros, violaciones de los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad o los derechos de propiedad de Blique by Nobis o de un tercero
• sea ofensivo, abusivo, difamatorio, pornográfico, amenazante u obsceno
• que suplante o tergiverse su relación con otro usuario, persona o entidad, o que sea de cualquier otro modo fraudulento, falso, engañoso o que induzca a error
• incluye deliberadamente datos personales de terceros o tiene por objeto recabar dichos datos personales
• interfiera o perturbe de cualquier modo nuestros servicios; manipule, vulnere o intente sondear, escanear o comprobar la existencia de vulnerabilidades en los servicios o en los sistemas informáticos, la red, las normas de uso o cualquiera de los componentes de seguridad, medidas de autenticación o cualquier otra medida de protección de Nobis Hotel aplicable a los servicios; o
• incluya contenido malicioso, como malware, troyanos o virus, o que interfiera de cualquier otra forma en el acceso de cualquier usuario a los servicios;
• implica el envío masivo de correos electrónicos no solicitados u otras formas de spam, correo basura o similares

8. Terceros

8.1 Al utilizar nuestro sitio web, es posible que se le facilite acceso a sitios web, bases de datos, redes, servidores, información, software, programas, sistemas, directorios, aplicaciones, productos o servicios de terceros (en adelante, «Servicios externos»).

8.2 Nobis Hotel no ejerce ni mantiene ningún control sobre los Servicios externos, ni asume responsabilidad alguna por ellos, y no es ni puede ser responsable de su contenido, funcionamiento o uso. Al enlazar o facilitar de cualquier otra forma el acceso a cualquier Servicio Externo, Nobis Hotel no ofrece ninguna declaración, garantía o respaldo, ya sea explícito o implícito, con respecto a la legalidad, exactitud, calidad o autenticidad del contenido, la información o los servicios proporcionados por dichos Servicios Externos.

9. Propiedad intelectual

9.1 Todo el contenido del sitio web es, salvo que se indique lo contrario, propiedad de Nobis Hotel Palma LS.

9.2 El contenido del sitio web está protegido en todos los aspectos por los derechos de autor, la legislación sobre marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Los usuarios y visitantes no tienen derecho a utilizar el contenido del sitio web de ninguna otra forma que no sea de conformidad con las Condiciones de uso.

9.3 Salvo que se indique lo contrario, la reproducción, publicación, procesamiento, transferencia, almacenamiento u otro uso del contenido del sitio web de Nobis Hotel requiere autorización previa por escrito. 

9.4 El uso de las marcas registradas y los logotipos que aparecen en el sitio requerirá el consentimiento previo por escrito de Nobis Hotel o, si procede, de otro titular autorizado.

9.5 Las fotografías y grabaciones realizadas en las instalaciones de Nobis no podrán utilizarse con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito de Nobis. Se consideran fines comerciales, entre otros, el uso en marketing, publicidad, redes sociales, materiales de prensa u otros contextos que puedan considerarse promocionales o relacionados con la actividad empresarial. El uso no autorizado puede dar lugar a reclamaciones de indemnización u otras acciones legales.

10. Indemnización

Por la presente, usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Nobis Hotel, sus sucesores, cesionarios, filiales, agentes, directores, ejecutivos, empleados, socios y accionistas frente a cualquier reclamación, obligación, daño, pérdida, gasto y coste, incluidos los honorarios razonables de abogados, que se deriven de:

• cualquier incumplimiento por su parte de estas Condiciones de uso o de cualquier directriz aplicable; o
• cualquier reclamación de terceros por infracción de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, o por violación de la privacidad, que se derive de tus acciones en relación con nuestro sitio web y nuestros servicios

11. Disposiciones varias

11.1 Nobis Hotel podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones de uso, en su totalidad o en parte, a cualquier tercero en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo, entre otros, a cualquier persona o entidad que adquiera la totalidad o la mayor parte de los activos o del negocio de Nobis Hotel. Usted no podrá ceder estas Condiciones de uso ni los derechos y obligaciones que de ellas se derivan, en su totalidad o en parte, a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de Nobis Hotel. Cualquier solicitud de cesión de derechos se tramitará a la entera discreción de Nobis Hotel.

11.2 En caso de que una o más disposiciones de estas Condiciones de uso se consideren ilegales, nulas o inaplicables, dichas disposiciones se considerarán separables y no afectarán a la validez y/o aplicabilidad de las disposiciones restantes de las Condiciones de uso, que seguirán en pleno vigor y efecto. 

11.3 Cualquier posible controversia se resolverá de conformidad con la legislación sueca en el Tribunal de Distrito
de Estocolmo.

12. Asistencia

Los servicios aquí descritos son ofrecidos por Nobis Hotel Palma LS, una sociedad constituida conforme a la legislación española y con sede social en Palma, España. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono o en persona en nuestro hotel, situado en la siguiente dirección:

Nobis Hotel Palma

Calle de la Caputxines, 9
, 07003 Palma, Islas Baleares

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras Condiciones de uso, puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a info@nobishotel.es o llamándonos al (+34) 97 19 15 025.

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